PERGUNTAS FREQUENTES?
A Raiz Negra é uma loja confiável?
Sim. A Raiz Negra é uma loja 100% online e trabalha com total transparência, responsabilidade e compromisso com o cliente. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, clara e satisfatória do início ao fim.
Os produtos são de boa qualidade?
Sim. Todos os nossos produtos passam por um processo de seleção e verificação, garantindo qualidade, conforto e durabilidade. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e parceiros selecionados.
Os produtos são exatamente como mostram as fotos?
Sim. As imagens e descrições dos produtos são fiéis ao que você receberá. Em caso de qualquer dúvida, nossa equipa de atendimento está sempre disponível para ajudar antes da compra.
Qual é o prazo de envio?
Os prazos podem variar de acordo com o produto e a localidade de entrega. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado dentro do prazo informado na página do produto. Você receberá todas as atualizações por e-mail.
Vocês entregam em todo o país?
Sim. A Raiz Negra realiza entregas para todo o país, utilizando transportadoras e serviços logísticos confiáveis.
Como posso acompanhar o meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da sua encomenda em tempo real.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos diferentes métodos de pagamento disponíveis na loja, todos através de plataformas seguras e protegidas, garantindo total segurança dos seus dados.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Caso o produto apresente algum problema ou não atenda às suas expectativas, você pode solicitar troca ou devolução conforme a nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no site.
Como posso entrar em contacto com a Raiz Negra?
Você pode falar conosco a qualquer momento através do e-mail:
📩 raiznegra011@gmail.com
Teremos todo o prazer em atendê-lo(a).